Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky platné od 1. září 2024

Provozovatel

Ing. Miroslav Kozel
Za Mlýnem 1723 I 253 01 Hostivice
Tel.: 00 420 736 202 592 I E-mail: kozel@m-age.cz
IČ: 75874148 I DIČ: CZ731202027617

1. Obecná ustanovení

1. 1 Obecné ustanovení obchodních podmínek

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti M-Age marketing, Ing. Miroslav Kozel, IČ: 75874148, se sídlem Hostivice, Za Mlýnem 1723, PSČ 253 01 (dále jen M-Age), který je provozovatelem webové stránky https://yourframe.m-age.cz (dále jen M-AGE) a zákazníka, který objedná zboží nebo službu přes M-AGE na základě potvrzené objednávky.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro všechny zákazníky M-AGE, tj. pro fyzické a právnické osoby, které u M-AGE učiní objednávku.

Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách firmy M-AGE (www.m-age.cz). Firma M-AGE si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit.

Veškeré vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem, které nejsou těmito Všeobecnými obchodními podmínkami upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu definice § 52 odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, tedy jedná-li se o zákazníka, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

1. 2 Obecné ustanovení obchodních podmínek

INTERNETOVÝ OBCHOD - služba Zhotovitele dostupná na webových stránkách https://yourframe.m-age.cz
VLASTNÍK – vlastníkem Internetového obchodu je společnost M-AGE
OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - interaktivní formulář, který je k dispozici na webových stránkách Internetového obchodu a který umožňuje Zákazníkovi výběr Projektu, přijetí Projektu, výběr parametrů Projektu a zadání Objednávky.
ZÁKAZNÍK/OBJEDNATEL – osoba, která využívá služby Internetového obchodu
- PODNIKATEL - fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu se Zhotovitelem prostřednictvím webových stránek Internetového obchodu v rámci vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné činností nebo při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem a na účet podnikatele
- SPOTŘEBITEL - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu se Zhotovitelem prostřednictvím webových stránek Internetového obchodu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

ZÁKAZNICKÝ ÚČET - soubor údajů v IT systému Zhotovitele, označený uživatelským jménem a heslem uvedeným Zákazníkem, na kterém jsou shromažďovány údaje o Zákazníkovi, včetně informací o odeslaných objednávkách.
ZBOŽÍ - movitá věc zhotovená Internetovým obchodem v souladu s Projektem vytvořeným a doplněným Zákazníkem, která je nebo má být předmětem smlouvy mezi Zákazníkem a Internetovým obchodem.
SLUŽBY – služby nabízené a prováděné Zhotovitelem, zejména zhotovení Výrobků.
PROJEKT - šablona budoucího Výrobku dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem bližší specifikace Zákazníka při zadávání Objednávky.
ZHOTOVITEL - společnost M-AGE
OBJEDNÁVKA - prohlášení Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře nebo E-mailem, které je návrhem na uzavření kupní smlouvy

2. Podmínky užívání internetových stránek

2. 1 Obecné podmínky užívání internetových stránek

Zákazník je oprávněn a povinen používat webové stránky Internetového obchodu v souladu s jejich určením.
Ustanovení tohoto článku Všeobecných obchodních podmínek upravuje podmínky užívání internetových stránek, jejichž provozovatelem je M-AGE.
Zákazník, který navštíví internetové stránky https://yourframe.m-age.cz a realizuje jejich prostřednictvím objednávku, je povinen se seznámit s Všeobecnými obchodními podmínkami tohoto e-shopu a vyjadřuje svůj souhlas se všemi ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek.

2.2 Odpovědnost firmy M-Age za obsah internetových stránek https://yourframe.m-age.cz

Firma M-AGE odpovídá za aktuálnost, přesnost a věcnou správnost veškerých informací zveřejněných na internetových stránkách https://yourframe.m-age.cz. Společnost M-AGE si vyhrazuje právo kdykoliv měnit obsah takto zveřejněných informací.

2.3 Povinnosti zákazníka při užívání internetových stránek

Zákazník se zavazuje, že se při užívání internetových stránek https://yourframe.m-age.cz bude řídit platnými právními předpisy České republiky, bude vždy jednat v souladu s dobrými mravy, pravidly poctivého obchodního styku a s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, nebude jakkoli poškozovat dobré jméno a práva společnosti M-AGE ani ostatních uživatelů.

Zákazník je oprávněn a povinen používat webové stránky Internetového obchodu v souladu s jejich určením.

Zákazník je povinen zdržet se jakéhokoliv jednání, které by mohlo negativně ovlivnit řádné fungování webových stránek Internetového obchodu, zejména jakéhokoliv zasahování do obsahu webových stránek Internetového obchodu nebo do jejich technických prvků, včetně doručování/distribuce nelegálního obsahu.

Zákazník prohlašuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami.

3. Podmínky zpracování a užití osobních údajů

3.1 Souhlas se zpracováním osobních údajů

Tím, že zákazník sdělí společnosti M-AGE své osobní údaje v souvislosti s nákupem produktů a služeb M-AGE (zejména vyplněním a odesláním formuláře na internetových stránkách, odesláním E-mailu či jakkoli jinak v souvislosti s akcemi pořádanými společností M-AGE), uděluje tím společnosti M-AGE souhlas se zpracováváním takto sdělených osobních údajů včetně elektronických kontaktů elektronické pošty (e-mail, telefon atd.). Tento souhlas uděluje zákazník na dobu neurčitou s tím, že je oprávněn jej kdykoli odvolat, a to e-mailovým prohlášením doručeným na E-mail kozel@m-age.cz.

Sdělením elektronických kontaktů elektronické pošty a telefonního čísla M-AGE vyslovuje zákazník souhlas s tím, že mu jejich prostřednictvím budou zasílána obchodní sdělení anebo propagační materiály firmy M-AGE. Nesouhlasí-li zákazník s tím, aby mu byla prostřednictvím elektronických kontaktů elektronické pošty a telefonního čísla zasílána obchodní sdělení anebo propagační materiály M-AGE, nahlásí tuto skutečnost E-mailem na e-mailovou adresu kozel@m-age.cz.

3.2 Účel a podmínky zpracování osobních údajů

Společnost M-AGE prohlašuje, že bude údaje získané dle článku 3.1 těchto Všeobecných podmínek zpracovávat a používat za účelem vytvoření databáze společnosti M-AGE a provozovaných internetových stránek, za účelem vyhodnocování cílových skupin zákazníků, za účelem zasílání obchodních sdělení či propagačních materiálů firmy M-AGE v databázi zařazeným osobám.

M-AGE prohlašuje, že osobní údaje takto zákazníkem poskytnuté budou zpracovávány čistě pro potřeby této firmy, a to pouze zaměstnanci této firmy nebo jejími smluvními partnery, a nebudou zpřístupněny jakékoli další osobě. Právo přístupu zákazníka k údajům o jeho osobě je zaručeno.

V případě, že M-AGE poruší své povinnosti správce osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., má uživatel právo požadovat od společnosti M-AGE vysvětlení a požadovat, aby byl vzniklý protiprávní stav odstraněn.

3.3 Autorská práva

Poskytne-li zákazník M-AGE v souvislosti s objednávkou jakékoli materiály, které jsou autorským dílem dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském (zejména fotografie, kresby, obrázky, jejich soubory, autorské texty, notové zápisy apod.) uděluje M-AGE svolení k užití takových autorských děl způsobem umožňujícím řádné zpracování objednávky, včetně práva k poskytnutí všech těchto výše uvedených oprávnění zcela nebo zčásti třetí osobě.

V případě, že příspěvky budou zachycovat osobnostní atributy zákazníka nebo jakékoli třetí osoby (zejména podobizny, obrazové záznamy týkající se fyzické osoby nebo jejích projevů osobní povahy apod.), uděluje zákazník společnosti M-AGE svolení s užitím takových osobnostních atributů způsobem uvedeným v předchozím odstavci těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Veškerá oprávnění dle tohoto čl. Všeobecných obchodních podmínek uděluje zákazník společnosti M-AGE bez nároku na jakoukoli odměnu či dodatečnou odměnu (není-li v konkrétním případě stanoveno jinak) pro území celého světa, na dobu padesáti let a bez množstevního omezení.

Tím, že zákazník zašle společnosti M-AGE své podklady pro zpracování objednávky, potvrzuje, že je oprávněn poskytnout M-AGE veškerá práva zmíněná výše v tomto článku Všeobecných obchodních podmínek a že nikdo nemá k těmto podkladům jakákoli práva, která by v tom zákazníkovi bránila. Pokud se toto prohlášení zákazníka ukáže být nepravdivým, je firma M-AGE oprávněna požadovat po zákazníkovi náhradu veškeré škody a veškerých nákladů způsobených tím, že dodavatel prohlášení zákazníka za pravdivé považoval a použil podklady tak, jak je uvedeno výše.

4. Objednávání zboží

4.1 Obecné podmínky objednávání zboží z katalogu

Objednávka může být firmě M-AGE zaslána e-mailem na elektronickou adresu kozel@m-age.cz nebo prostřednictvím elektronického obchodu na internetových stránkách společnosti M-AGE na adrese https://yourframe.m-age.cz.

Zákazník je povinen uvést v objednávce tyto údaje:

Svojí identifikaci, tj. obchodní firmu, sídlo, IČ a DIČ (je-li podnikatelem), či jméno a příjmení a adresu bydliště (je-li konečným spotřebitelem), dále pak kontakt (telefon a e-mailovou adresu).
Kód objednávaného zboží podle katalogu a popřípadě také jeho popis.
Množství objednávaného zboží.
Adresu místa dodání zboží (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že zboží má být dodáno na adresu sídla/bydliště zákazníka).
Jméno, příjmení a podpis osoby, oprávněné za zákazníka jednat, případně také otisk razítka zákazníka.
Jméno a příjmení osoby oprávněné k převzetí dodávaného zboží (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že k převzetí dodávaného zboží je oprávněn zákazník, popřípadě jakýkoli jeho zaměstnanec).

Nebude-li objednávka obsahovat náležitosti dle předchozího článku, je považována za neúplnou. Společnost M-AGE se v takovém případě pokusí kontaktovat zákazníka a vyzvat ho k odstranění nedostatků objednávky a k jejímu případnému zpřesnění a/nebo doplnění. Okamžikem doručení údajů zpřesňujících a/nebo doplňujících údajů se objednávka považuje za úplnou.

4.2 Objednávání zboží

Po obdržení písemné či internetové objednávky zboží vystaví M-AGE závaznou objednávku zboží (dále jen Rezervace), tj. dokument, v němž bude detailně popsán zákazníkem požadovaný výrobek, cena výrobku a dále v ní budou uvedeny jakékoli případné další smluvní podmínky neobsažené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

Potvrzení této objednávky doručí firma M-AGE zákazníkovi elektronickou poštou.

Zákazník není oprávněn vzít odsouhlasenou Objednávku doručenou společnosti M-AGE zpět ani zrušit jinak, než jak je uvedeno v těchto Všeobecných obchodních podmínkách v sekci Storno objednávky.

Jakákoli ujednání související s objednávkou díla (ať již písemná či ústní) učiněná před vznikem Smlouvy, která nejsou výslovně obsažena v Rezervaci nebo v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, nejsou součástí Smlouvy a nejsou pro M-AGE nijak právně závazná.

4.3 Storno objednávky

Potvrzenou Objednávku (tedy Smlouvu) nelze nijak měnit. Jakýkoli požadavek zákazníka na změnu Objednávky bude považován za stornování původní Objednávky (odstoupení od původní Smlouvy) ze strany zákazníka se všemi níže popsanými následky a zároveň za novou poptávku, na kterou bude Poskytovatel reagovat vystavením nové Objednávky.

Stornování Objednávky je možné pouze do 60 minut od okamžiku odeslání objednávky.

5. Cena zboží

Cena zboží dle zadání zákazníka bude určena dle aktuálních cen na https://yourframe.m-age.cz. U individuální objednávky bude cena stanovena na základě požadavku a zaslána před vystavením Objednávky zákazníkovi k odsouhlasení na e-mail.

U objednávek na zboží v hodnotě 10.000,- Kč bez DPH a vyšší je zákazník povinen zaplatit společnosti M-AGE zálohu ve výši minimálně 50 % z ceny zboží. Tuto zálohu je zákazník povinen zaplatit neprodleně poté, co je mu doručeno potvrzení objednávky.

6. Uzavření smlouvy

Doručením úplné objednávky zákazníka společnosti M-AGE dochází k návrhu na uzavření smlouvy ve smyslu § 43a a násl. Občanského zákoníku.

K uzavření smlouvy dochází okamžikem potvrzení úplné objednávky společností M-AGE.

7. Splatnost ceny zboží a platební podmínky

Zákazník je povinen uhradit cenu zboží za dodané zboží bezhotovostním převodem na účet společnosti M-AGE uvedený na daňovém dokladu.

V případě bezhotovostního převodu se cena zboží považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu firmy M-AGE, uvedeného na daňovém dokladu.

Cena zboží, které firma M-AGE na základě objednávky zákazníka zákazníkovi dodá, je splatná do data, uvedeného na daňovém dokladu, který firma M-AGE zákazníkovi vystaví a zašle na E-mail.

Zákazník je povinen uhradit veškeré závazky vůči společnosti M-AGE podle pravidel stanovených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, nemá-li se společností M-AGE písemně sjednány platební podmínky individuální. V případě, že se zákazník ocitne v prodlení se zaplacením kupní ceny nebo její části, ztrácí nárok na případné slevy poskytnuté mu společností M-AGE a je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

Společnost M-AGE si vyhrazuje právo vyžadovat po zákazníkovi, který má vůči firmě M-AGE neuhrazené závazky po splatnosti, platbu v hotovosti při předání zboží. Pokud zákazník tuto podmínku neakceptuje, vyhrazuje si společnost M-AGE právo dodat mu objednané zboží až poté, co veškeré své závazky vůči firmě M-AGE uhradí.

8. Podmínky dodání zboží

Termíny dodání zboží se stanovují dohodou v závislosti na charakteru výroby. Firma M-AGE je povinna dodat zboží ve lhůtě stanovené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách, případně ve lhůtě dohodnuté se zákazníkem ke konkrétní objednávce. Běžná doba dodání objednaných se pohybuje do 10 pracovních dnů.

Spolu s dodaným zbožím společnost M-AGE vždy předá zákazníkovi dodací list/fakturu, v němž je uvedena přesná identifikace dodaného zboží a jeho množství. Zákazník je povinen po zkontrolování kartonáže zboží (viz čl. 11 „Reklamace a záruční doba“) dodací list podepsat a potvrdit tak převzetí zboží. Neučiní-li tak, je prodávající oprávněn odmítnout zboží kupujícímu předat.

Na základě dohody dodá společnost M-AGE zboží na náklady zákazníka na stanovenou adresu.

Zákazník je povinen společnost M-AGE neprodleně písemně informovat o jakékoli změně místa dodání zboží nebo osoby oprávněné k převzetí zboží.

Nebezpečí vzniku škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí dodaného zboží.

Společnost M-AGE vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu, kterou zákazníkovi předá při předání zboží spolu s dodacím listem. Každá faktura bude obsahovat vedle dalších, zákonem požadovaných náležitostí, také tyto údaje:

Označení a číslo faktury
Název, sídlo, IČ, DIČ prodávajícího a kupujícího, údaje o zápisu v obchodním rejstříku (soud, oddíl, číslo vložky)
Bankovní spojení prodávajícího
Datum splatnosti ceny zboží
Popis dodaného zboží a jeho množství
Číslo objednávky zákazníka
Cena bez DPH, DPH, celkem částku k úhradě.
Číslo příslušného dodacího listu.

Zákazník je oprávněn do data splatnosti fakturu vrátit (tj. prokazatelným způsobem doručit firmě M-AGE), obsahuje-li nesprávné cenové údaje, nebo chybí-li ve faktuře některá z náležitostí. Spolu s vracenou fakturou je zákazník povinen písemně specifikovat vady, které dle jeho názoru faktura vykazuje. V případě, že je faktura skutečně vystavena chybně, firma M-AGE vystaví zákazníkovi fakturu novou. Povinnost zákazníka zaplatit kupní cenu ve lhůtě splatnosti uvedené na původní faktuře není dotčena, ledaže vada faktury spočívá v nesprávně určené výši kupní ceny. Lhůta splatnosti v takovém případě běží od doručení opravené faktury zákazníkovi.

9. Barevnost a standardy

Vzhledem k tomu, že jednotlivá zařízení používaná k předtiskové přípravě a tisku materiálů jsou schopna zobrazit nebo zachytit různé barevné rozsahy, může dojít k tomu, že barevnost hotového zboží neodpovídá přesně barevnosti náhledu viděného na monitoru. Společnost M-AGE se zavazuje při realizaci zakázek zahrnujících barevný tisk dodržovat barevné standardy podle normy ISO 12647-2.

V případě zboží zahrnujícího barevný tisk M-AGE neodpovídá za drobné odchylky v odstínech barevnosti hotového zboží od barevnosti náhledu zboží.

10. Prodlení M-AGE

V případě, že společnost M-AGE není schopna dodat zboží ve stanovené lhůtě, je povinna o tom zákazníka vyrozumět, jakmile se o tom dozví, a nabídnout zákazníkovi náhradní termín dodání zboží.

Nedodá-li firma M-AGE zboží v dohodnuté lhůtě, aniž by o tom zákazníka vyrozuměla a dohodla s ním náhradní termín dodání zboží, je v prodlení. Stejně tak je společnost M-AGE v prodlení, nedodá-li zboží ve lhůtě dodatečně stanovené po vyrozumění zákazníka ve smyslu odstavce 10.1. Je-li společnost M-AGE v prodlení s dodáním zboží o více než o 14 dní, je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně, případně elektronickou poštou a je vůči společnost M-AGE účinné ve chvíli, kdy je firmě M-AGE prokazatelně doručeno.

12. Reklamace a záruční doba

Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat kartonáž a prohlédnout si zboží. Nesprávné množství a zjevné vady zboží při dodávce je zákazník povinen reklamovat písemně ihned, nejpozději však do 48 hodin od převzetí zboží. V reklamaci je zákazník povinen vady popsat, popřípadě uvést, jak se projevují.

Reklamaci lze zaslat na e-mailovou adresu: kozel@m-age.cz nebo písemně na adresu Internetového obchodu: Ing. Miroslav Kozel, Za Mlýnem 1723 I 253 01 Hostivice.

Pokud je to nezbytné pro posouzení oprávněnosti reklamace, je Objednatel povinen objednaný Výrobek doručit na adresu Internetového obchodu: Ing. Miroslav Kozel, Za Mlýnem 1723 I 253 01 Hostivice.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Zhotovitel se Spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

V případě oprávněné reklamace má Spotřebitel právo na náhradu nutných výdajů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací. V případě zjevně neoprávněné reklamace tento nárok nemá.

Zhotovitel vydá Spotřebiteli potvrzení o tom, kdy Spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje.

Odpověď Zhotovitele na reklamaci je odesílána na e-mailovou adresu Spotřebitele uvedenou v oznámení o reklamaci nebo jiným způsobem uvedeným Objednatelem.

V případě oprávněné reklamace vrací Zhotovitel náklady na dopravu předmětu reklamace. V případě, že Spotřebitel zvolil způsob doručení jiný než nejlevnější způsob doručení nabízený Zhotovitelem, není Zhotovitel povinen vrátit Objednateli dodatečné náklady, které mu tímto vznikly.

Zhotovitel nepřijímá reklamované Zboží, které je zasíláno na dobírku.

Odpovědnost Zhotovitele ve vztahu k Objednateli je limitována výší ceny objednaného Výrobku.

Právo odstoupit od smlouvy však zákazník nemá, je-li dodávané zboží upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. září 2024.